Tikay Studio olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade taleplerini değerlendiriyoruz.
- Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
- Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- İade taleplerini WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürünün fotoğraflarını göndererek durumu belgelemeniz istenecektir.
İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
- Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler iade alınmaz.
- Özel ölçü ve tasarıma göre üretilen ürünler iade alınmaz.
- Müşteri kaynaklı hasar veya çizik durumlarında iade yapılmaz.
- Teslimattan 7 günden fazla süre geçmişse iade kabul edilmez.
- Onaylanan iadelerde ödeme, banka havalesi yoluyla 5-10 iş günü içinde yapılır.
- Kargo masrafları iade tutarından düşülür.
